Hilfedokument
Offene Calls\Eskalation\Nach Kategorie/Komponente
In dieser nach "Kategorie und Komponente" kategorisierten Ansicht werden alle aktiven Calls gerastert nach 8 Eskalationsstufen dargestellt. Über diese Ansicht kann auf einen Blick erkannt werden welche Calls seit längerer Zeit nicht bearbeitet wurden um diese eskalieren zu können.