Mailboxkonfiguration bearbeiten

Beim Versuch, eine E-Mail aus einer Mail-Datenbank in ein CRM abzulegen erscheint eine Fehlermeldung.




Um Mails aus einer Mail-Datenbank in SNS CRM ablegen zu können, muss zunächst die Verbindung zwischen einer Mail-Datenbank und einer oder mehreren CRM-Datenbanken konfiguriert werden.

Dazu wird zunächst eine CRM geöffnet und in der Fußzeile Mailboxkonfiguration bearbeiten ausgewählt.


Danach erscheint ein Dialogfenster, in dem die Konfiguration vorgenommen werden kann.

(1) Im oberen Bereich dieses Fensters werden alle, in der aktuellen Umgebung zur Verfügung stehenden CRM-Datenbanken, aufgelistet.

Hier werden alle CRM-Datenbanken ausgewählt, in die ggf. E-Mails übertragen werden sollen.

Durch Klick auf den Pfeil nach unten (2) werden die gewählten Datenbanken als Ausgewählte Einträge übernommen.


Im nächsten Schritt (3) wird bei den Ausgewählten Einträgen die CRM-Datenbank ausgewählt, in die die meisten E-Mails abgelegt werden sollen. Diese Auswahl wird dann durch Klick auf Als Vorgabe setzen (4) bestätigt.


Die aktuelle Vorgabedatenbank für die Ablage von E-Mails (5) wird angezeigt.


Im nächsten Schritt (6) werden noch optionale Vorauswahlen für die Übertragung von E-Mails festgelegt.

Mit den hier gewählten Optionen wird ggf. beim Verschieben einer E-Mail aus der Mail-Datenbank in eine CRM automatisch der Absender erkannt. Zusätzlich wird nach dem Verschieben die Original-Mail aus der Mail-Datenbank gelöscht.

Zum Abschluss der Mailboxkonfiguration wird der Dialog mit (OK) geschlossen. Nun können E-Mails aus der Mail-Datenbank in eine CRM übertragen werden.

Die hier gezeigte Konfiguration kann ggf. mehrfach aufgerufen und geändert werden.