Das GFI Supportangebot mit neuen Leistungen
08.07.2010
Mit einem ausgebauten, 3-stufigen Supportmodell ist unser Team nun in der Lage, Supportanfragen noch effizienter und schneller zu bearbeiten.
Dazu werden die Anfragen über drei Wege kanalisiert und nach Priorität bearbeitet.
Für die oben genannten Supportkontakte gelten die üblichen Geschäftszeiten von 9 Uhr bis 17 Uhr. Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden zum nächstmöglichen Zeitpunkt bearbeitet.
Die feste Regel
Um unseren Kunden den besten Service zu bieten und alle Anfragen zeitnah bearbeiten zu können, sind unsere Support-Mitarbeiter angehalten, Kontaktaufnahmen über andere Wege nicht mehr zu berücksichtigen. Dazu zählen eventuell bekannte Mobilrufnummern, Skype oder Instant Messenger-Kontakte.
Für Bestandskunden mit Support-Vertrag behalten die Durchwahlnummern und andere von der GFI ausgegebene Kontaktdaten selbstverständlich ihre Gültigkeit.
Hilfe im Web
Alle oben genannten Kontaktinformationen sind auch auf der GFI Support-Webseite zu finden. Dort halten wir noch weitere Hilfsangebote bereit.
Wir wünschen allen Lesern weiterhin einen erfolgreichen und produktiven Tag. Sollte "Murphys Gesetz" doch einmal zuschlagen, dann sind wir für Sie da.
Ihr GFI Supportteam
Dazu werden die Anfragen über drei Wege kanalisiert und nach Priorität bearbeitet.
- support@gfi.net
Die wichtigste Kontaktadresse für Supportanfragen. Eingänge über diesen Weg werden mit der höchsten Priorität bearbeitet. Steht auch als Kontaktformular auf der GFI Support-Webseite bereit.
- +49 203 31846-708
Die GFI-Faxnummer für Supportanfragen. Diese werden automatisch an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet.
- +49 203 31846-707
Die GFI-Rufnummer für dringende Fragen und Soforthilfe. Ist ein Mitarbeiter frei, wird er sich des Problems annehmen. Ist der GFI-Support gerade ausgelastet, kann dort eine Sprachnachricht hinterlassen werden und ein Mitarbeiter aus dem Team ruft zurück.
Für die oben genannten Supportkontakte gelten die üblichen Geschäftszeiten von 9 Uhr bis 17 Uhr. Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden zum nächstmöglichen Zeitpunkt bearbeitet.
Die feste Regel
Um unseren Kunden den besten Service zu bieten und alle Anfragen zeitnah bearbeiten zu können, sind unsere Support-Mitarbeiter angehalten, Kontaktaufnahmen über andere Wege nicht mehr zu berücksichtigen. Dazu zählen eventuell bekannte Mobilrufnummern, Skype oder Instant Messenger-Kontakte.
Für Bestandskunden mit Support-Vertrag behalten die Durchwahlnummern und andere von der GFI ausgegebene Kontaktdaten selbstverständlich ihre Gültigkeit.
Hilfe im Web
Alle oben genannten Kontaktinformationen sind auch auf der GFI Support-Webseite zu finden. Dort halten wir noch weitere Hilfsangebote bereit.
- Teamviewer-Module
Für die schnelle Remotehilfe direkt auf dem Kundenrechner. Keine Installation oder Netzwerkkonfiguration nötig. Wird bei Bedarf durch den GFI-Mitarbeiter angeboten. Einfacher geht es nicht.
- Dokus und Anleitungen
Bebilderte Schritt-für-Schritt Anleitungen zur Einrichtung von GFI-Mailpostfächern, einer Lotus Notes-Installation, zur Ersteinrichtung eines BlackBerry Smartphones und weiteren Themen.
Wir wünschen allen Lesern weiterhin einen erfolgreichen und produktiven Tag. Sollte "Murphys Gesetz" doch einmal zuschlagen, dann sind wir für Sie da.
Ihr GFI Supportteam